客栈床底藏尸案｜死者家属：女儿与凶手不认识　曾被威胁禁止报案

近日，有住客在网上评论称，4月20日入住西藏拉萨古藏殊华客栈后在床底发现死尸。警方其后通报，4月21日，受害人王某在拉萨古藏殊华客栈内遇害，凶手坐火车逃亡期间落网。
5月2日，死者家属发文揭开更多案件细节。家属表示，死者和凶手互不认识，却遭遇无妄之灾，希望当局严惩凶手，并质疑酒店方未尽到管理责任，间接导致悲剧发生。

死者家属介绍，女儿在西藏自治区拉萨市旅游期间，于4月20日凌晨不幸遇害。4月22日凌晨，他们得知噩耗后已安排亲人赶往拉萨了解案件。

家属提到，女儿与凶手互不认识，却遭遇无妄之灾，害死他乡。凶手作案后更实施转移藏匿尸体、破坏作案现场、威胁禁止家属报案，并制定计划潜逃等一系列恶劣行径。目前，家属最大的请求是必须严惩凶手，捍卫法律的尊严，告慰女儿的在天之灵。

家属表示，凶手已经落网，但酒店方在本案中负有不可推卸的安全保障与管理责任。一方面，酒店在凶手无力支付住宿费用的情况下，仍为其办理入住，无疑间接导致女儿遇害。

另一方面，女儿遇害后，遗体被凶手转移并藏匿于酒店房间，但该酒店未及时发现异常，并在女儿没有办理退房手续，亦未能与她取得联络的情况下，错误地认为她已自行离开。

家属称，报案后，拉萨警方才得以着手调查并发现女儿的遗体。截至目前，古藏殊华客栈仍未与他们联络，也未解释说明上述行为，希望酒店方能够尽快表明态度。

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酒店发生命案，通常是酒店工作人员第一时间发现报警，但本次是住客多次闻到异味，要求换房后才得悉有人遇害。

据网上图片显示，与命案同款房型的床舖，床架距离地面至少有10至15厘米空隙，清洁员收拾房间、打扫床底时，很容易会发现异常。由此可见，该客栈服务人员在日常管理中，对异味等问题几乎是毫不警觉。

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律师：酒店先赔偿住客，再向凶手追责

与受害者“同眠”的住客曾要求涉事客栈赔偿，但对方表示“这个事情，我们（客栈）也是受害者，我们还在配合警方调查”。

对于客栈是否要负责，有律师指出，根据《消费者权益保护法 》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

另《民法典》规定，宾馆、商场、车站、机场、娱乐场所等经营场所，若因另外人行为造成他人损害，需要由第三人来承担责任；同时，经营者、组织者要承担相应的补充责任，但事后可向第三人追讨赔偿。

前述律师称，消费者可向市场监管部门投诉反映，要求客栈赔偿，也可自行提起起诉要求赔偿，客栈再向疑凶提起民事赔偿。