多地门市货架空置、购物卡消费受限　家乐福：未计划退出中国市场

作为全球第二大零售商，家乐福（Carrefour）在全球多个国家地区均有开设分店，但自今年1月起，内地的消费者反映，家乐福在北京、沈阳、昆明等地的门店出现部分货架空置、购物卡消费受限的情况。
除此之外，家乐福多家门店陆续关闭，甚至传出家乐福或将退出中国市场。

《南方都市报》报道，位于深圳香缤广场的家乐福商场，大卖场上下两层空间都有大面积留白，原本应摆放主题系列商品的中间过道区，如今并无货架陈列；商品陈列区则出现货架空置、商品缺货的情况。

工作人员透露，过年前一个月已出现前述情况，“接到的通知是要改造，但具体改造完成的时间并没有通知”。

在百货区，只有几名顾客在现场选购；在儿童玩具区，约50平方米的空间只放了一个货架，零星摆放着一些拼图；在大卖场二楼的食品生鲜区，原本的猪肉水产档口全部空置，大部分区域被围封，原本陈列蔬果的冰柜则放置了可常温保存的豆制品干货及粉面产品，场内并无任何生鲜产品可供选购。

在商场货架上，不少商品都标示了“购物卡系统升级中，暂不支持购物卡结算，其他结算方式正常购买”。目前，在店只剩一个人工服务收银台是正常运作，当问及购物卡的使用，工作人员表示确实部分商品不能用，但是支持微信、支付宝等付款。

位于广州员村的家乐福商场，并未出现货架大量空置的情况，只有少量货柜空置，总体占比不高，在售卖熟食的区域和一些冷冻柜则有成排的货柜空置。

与其他地区一样，家乐福的购物卡在广州门店使用同样受限，不少商品暂不支持购物卡结算，涉及的种类包括洗护、服饰、冷冻食品、粮油等，但整体占比不多。工作人员透露，前述情况在1月已经出现，但未知何时才能恢复使用购物卡。

家乐福是欧洲最大的零售商之一，1995年进驻中国内地，在北京开设首家门店，其后迅速扩张，至2006年在内地的门店突破100家。

随着新零售不断崛起，家乐福等大卖场头部品牌连连亏损，不少品牌被收购或撤离中国市场，家乐福亦不例外。2019年，苏宁易购收购家乐福中国业务80%的股份，但在并入苏宁后，家乐福仍未能扭亏为盈。

2019年至2021年，家乐福分别关闭门店3家、20家、26家。2022年前三季度，家乐福中国新开门店0家，关闭门店54家，门店关剩151家。

对于多家门店出现购物卡受限、关店等情况，甚至有传言称家乐福或将退出中国市场等问题，2月4日，家乐福相关负责人澄清，家乐福没有退出中国的计划，购物卡受限是因为供应链调整以及黄牛倒卖的原因。