网民激辩｜女子订广东喜来登做婚房　被嫌太吵酒店拒退3千押金

广东湛江的吴女士预订一套喜来登酒店的房间用作新婚接亲，酒店方也提供婚房布置套餐，为此吴女士还交了3000元（人民币，下同）押金，来保证房间里的陈设不被损坏。

但在验收退房完成后，吴女士却收到酒店通知，称其接亲时打扰到隔壁房客，导致该房客拒绝支付房费，于是酒店直接克扣了她的押金。

“新浪黑猫消费者服务平台”采访吴女士，她指出，10月2日她预约喜来登酒店作为婚房入住，因为凌晨4时要接亲，她有事先询问饭店会不会打扰到其他房客，酒店工作人员说会把吴女士房间附近的几间房间锁起来，就不会打扰到其他房客。

岂料退房时，酒店却不愿意归还3,000元押金。酒店则称，住在吴女士隔壁的房客投诉吴女士过吵影响他们休息，不肯付钱给饭店。

喜来登酒店指出，期间酒店人员曾上楼提醒四次，但并未获得回应。吴女士表示并没有遇到酒店人员提醒，她认为，自己归还房间时，并未破坏房间陈设且押金并未提到需负担酒店的营业损失。

事件引发网民激辩。有网民认为，饭店苛扣押金且房间安排有问题，也建议酒店须检讨隔音设备或是将婚房和一般客房分开不同楼层。不过亦有不少网民表示，曾经在饭店遇过隔壁接亲，“吵得无法忍受”、“体验过这种感觉，应该扣押金的”。

对于这起消费纠纷，北京市中唐律师事务所刘馨远律师称，如果顾客没有破坏酒店相关措施且酒店已经给予退房，就不该克扣押金。此外，酒店也没有权力将房间的押金当成其他客人的房费进行克扣。

刘馨远律师指出，吴女士入住前已经告知酒店房间要作为婚房使用，但酒店仍将吴女士附近房间租出去，这就视为酒店和其他住客接受了婚房的容忍义务．如果有法律纠纷应该是酒店和其他住客的法律责任关系。

此外，刘馨远律师也指出，酒店也应该提出证据，证明确实有4次提醒吴女士。