张柏芝直播间卖地摊货？　迪士尼家纺旗舰店：个别瑕疵拒退一赔三

近日，有消费者在张柏芝直播间购买迪士尼家纺套装，收货后却发现质量犹如“地摊货”，更怀疑自己买到假货。
涉事商家愿意安排退款处理，但强调消费者购买的并非假货，因此不能“退一赔三”；张柏芝直播间工作人员则称，愿意就事件作出补偿。

《潇湘晨报》报道，来自杭州的郑女士爆料称，本月13日在“抖音”上的张柏芝直播间花费299元（人民币，下同）购买一套迪士尼家纺四件套，收货后发现产品存在严重质量问题，“外面贴着迪士尼的牌子，里面就是30元的地摊货”。

郑女士表示，收到的枕头套开线，针线做工粗糙；当时张柏芝直播间宣称产品“加绒加厚”，但收到的产品“还不如袜子厚”，非常单薄。

郑女士已向张柏芝直播间、“Disney迪士尼家纺旗舰店”客服反映，并要求以消费者权益保护法相关规定，退货并赔偿三倍损失。旗舰店客服称可以安排退款处理，但拒绝“退一赔三”的诉求；张柏芝直播间工作人员则告知她正在与商家协商。

10月25日，涉事产品销售方“Disney迪士尼家纺旗舰店”在抖音发布声明，承诺“凡是通过正规渠道购买的产品，均为正品并保证售后”，同时贴出迪士尼的授权书和产品检测报告等证明。 该店舖工作人员回应称，“可能没有检查出个别产品瑕疵”，因为并非是假货，所以不能做到消费者要求的“退一赔三”。

张柏芝直播间工作人员向媒体表示，消费者反映的质量问题会继续和商家核实，对于消费者的损失，“我们愿意给一些补偿，但不是因为产品是假货”。

郑女士称，目前仍与销售方交涉，又认为张柏芝作为公众人物，更应该对带货的产品负责。据悉，10月13日，张柏芝时隔一年重返直播间带货，内地“新抖”资料显示，张柏芝当日共开播4场，累计销售额破亿。

网民睇法：

“张柏芝好冤枉啊！1000个里面有一个质量一般的就被拿出来放大了。”

“怎么还有人相信明星带货？”

“授权是有授权，不然迪士尼第一个出来打假发律师函”

“是不是别有用心，故意黑张柏芝？商家都有积极解决，是这个网友不同意解决方案。”