上门按摩App暗藏安全隐患　律师：技师顾客争议时恐变罗生门

现今网络发展迅速，市民即使足不出户，都可以透过不同渠道享受各种服务，例如点外卖、买衣服等等。
近期，内地出现了不少提供上门按摩的App，在一定程度上是方便市民，但潜在的安全隐患、色情交易、法律纠纷等风险不容忽视，极易成为市场监管盲区。
有律师指出，当技师和消费者出现争议时，这种隐蔽性强、无第三方介入的事件可能会成为“罗生门”，考验道德和法律。

《半月谈》报道，只要在手机应用程式商店搜索“上门按摩”，就有多达100个的相关应用可供下载，下载量从几十万到数百万不等，不少应用的评论数上万。在不少上门按摩App中，注册的按摩技师多为身材火辣、面容姣好的女性，也有部分应用软件提供年轻的男性按摩技师服务；大部分技师的个人介绍中，都关注长相、身材而非专业技术水平，其中不少技师的照片和影片都充满性暗示，又有“男士尊享”的特殊标签，或要求先缴交价位不等的预约“诚意金”等。

在其中一款上门按摩App支付一定金额的“诚意金”后，共有5名女性技师应约，其中一人报价精油按摩3小时要1200元。当再追问是否有其他服务时，对方则称“先按摩，现场再聊，平台不让聊”。不少App都宣称技师拥有专业资格认证，点入App后却无法查看技师资格认证。部分平台在广告中注明“长期招聘技师”，但应聘成为平台技师只需提供姓名、性别、年龄、工作经历等基本信息，并不需提供专业资格证明。

有某平台的女按摩技师坦言，上门按摩时曾受到顾客骚扰，而按摩过程中“打擦边球”的情况很常见。近期，重庆市公安局治安总队明察暗访，在调查中曾透过网上App下单邀请3名女技师上门按摩，期间询问是否能提供“特殊服务”时，其中两名女技师明确拒绝，另一人则表示“如果加钱，可以考虑”。

网络预约上门按摩暗藏诸多风险。中国政法大学刑事司法学院副教授李怀胜、重庆市消委会投诉部主任喻军表示，相对私密的空间中，消费者与技师的人身安全与财产安全都很难保障，而且一旦有侵害行为发生，很难采取有效措施予以制止。由于该新型服务业缺乏行业标准及责任界定，极易产生消费纠纷乃至法律纠纷，比如消费者对服务内容出现争议时，如何投诉、如何取证等都很困难。

西南政法大学教授程德安等专家称，通过App预约上门按摩作为一种新型服务方式，目前几乎处于监管盲区，将成为一个难以回避的社会问题，亟待引起相关部门重视。目前，首要之举是提高消费者与服务者的权利意识，无论是消费者抑或技师，在服务过程中都应注意留存证据，例如在提前征得对方同意的前提下对服务过程录音录像，规避法律纠纷。同时，鼓励消费者及服务者监督举报各类不法行为。

其次，要压实平台发挥主体责任。报道指，部分App设置了用户色情、暴力等敏感发言的屏蔽功能，并开通举报通道。李怀胜表示，对于他人利用平台实施犯罪的情况，平台在一定条件下需承担连带责任。因此，平台应加强对技师的资格认证及管理，同时维护技师的合法权利，还要对服务内容进行严格管理，以防走偏。

程德安指出，相关管理部门也要肩负责任，比如网信、工信部门加强对应用平台内容、流程的规范以及对涉黄内容的审查，工商、公安部门强化对平台的日常提醒和事后查处、警示，还要发挥社会监督作用，设置有奖举报等，让上门按摩服务不敢走偏。