海底捞小便事件后首周末客流量大减 店员:只有忠实客户才会来了
撰文: 林芷莹
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近日,两名17岁少年向海底捞的锅底内小便一事在内地闹得满城风雨。涉事者已被警方行政拘留,海底捞更向曾在涉事的上海外滩分店用餐的顾客退款及额外赔偿。海底捞事后已更换涉事分店的所有锅具及餐具,但该店客流量明显大减,店员更坦言“现在只有‘忠实客户’才会过来吃了”。
《海报新闻》报道,3月15日下午3时许,海底捞上海外滩店的店内有不少顾客用餐,但整体上座率不高。针对“锅底小便”事件对门店客流量是否造成影响,店内工作人员称“影响太大了,以前这个点我们外面还是在排队的,现在只有‘忠实客户’才会过来吃了”。
海底捞在官方声明提到,上海外滩店已于3月8日凌晨将火锅锅具、餐具(含筷子)全部更换。对此,该店工作人员表示“放心,搬家式消毒,店都快‘拆’了”,并透露旧锅具、餐具已全部作废处理。
海底捞公共事务部表示,事件前后的门店客流量数据变化,以及原有餐具的具体去向,需要向有关部门进一步了解。至于两名涉事未成年人是否为自带酒水,他则回应“客人在我们店里是没有酒水消费记录的”。
据此前报道,本月初,有网民在社交平台上传影片显示,有人站在桌上向海底捞的锅底内小便。3月6日,海底捞官方发文称,已向多地公安机关报案。
3月8日,上海市公安局黄浦分局通报称,2月24日凌晨,外省市来沪的17岁少年唐某、吴某等人在海底捞外滩店包间内用餐,两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便,警方已依法对两人作出行政拘留处罚。
3月12日,海底捞发布声明,针对2月24日00:00至3月8日24:00期间,在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。对于涉案两人,海底捞已在3月10日向上海市黄浦区人民法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。
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