海底捞小便事件后首周末客流量大减　店员：只有忠实客户才会来了

近日，两名17岁少年向海底捞的锅底内小便一事在内地闹得满城风雨。涉事者已被警方行政拘留，海底捞更向曾在涉事的上海外滩分店用餐的顾客退款及额外赔偿。海底捞事后已更换涉事分店的所有锅具及餐具，但该店客流量明显大减，店员更坦言“现在只有‘忠实客户’才会过来吃了”。

《海报新闻》报道，3月15日下午3时许，海底捞上海外滩店的店内有不少顾客用餐，但整体上座率不高。针对“锅底小便”事件对门店客流量是否造成影响，店内工作人员称“影响太大了，以前这个点我们外面还是在排队的，现在只有‘忠实客户’才会过来吃了”。

海底捞在官方声明提到，上海外滩店已于3月8日凌晨将火锅锅具、餐具（含筷子）全部更换。对此，该店工作人员表示“放心，搬家式消毒，店都快‘拆’了”，并透露旧锅具、餐具已全部作废处理。

海底捞公共事务部表示，事件前后的门店客流量数据变化，以及原有餐具的具体去向，需要向有关部门进一步了解。至于两名涉事未成年人是否为自带酒水，他则回应“客人在我们店里是没有酒水消费记录的”。

据此前报道，本月初，有网民在社交平台上传影片显示，有人站在桌上向海底捞的锅底内小便。3月6日，海底捞官方发文称，已向多地公安机关报案。

3月8日，上海市公安局黄浦分局通报称，2月24日凌晨，外省市来沪的17岁少年唐某、吴某等人在海底捞外滩店包间内用餐，两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，警方已依法对两人作出行政拘留处罚。

3月12日，海底捞发布声明，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间，在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。对于涉案两人，海底捞已在3月10日向上海市黄浦区人民法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。