夫妻寄运160袋冰冻母乳 顺丰速递员忘放冰袋致全部变坏
撰文： 朱加樟
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一对夫妻近日透过顺丰将160多袋共重42公斤的冰冻母乳以冷运方式由河北保定寄回河南南阳，但是速递员没有在运送过程中放置冰袋，使这批母乳全部融化变坏。
事主表示，顺丰方面以未保价为由，只愿赔付两倍运费，即900余元人民币。
这对夫妻表示，他们的孩子已经1岁零7个月，出生后一直靠母乳喂养，“喝奶粉就拉肚子”。此前夫妻在保定工作，今年妻子将孩子带回南阳老家，丈夫于是将妻子在保定时留存下来的160多袋的冰冻母乳寄回南阳。
丈夫在9月16日致电顺丰客服，要求邮寄母乳，并要求“冷链运输”，“确保冻母乳不能过多融化”，但对方称无法使用冷链车，可将母乳归为生鲜类物品处理。随后顺丰速递员上门将冰冻母乳收走。至9月18日家人取件时，发现大部分的袋装冰冻母乳都已经融化，部分袋子破损，发泡胶箱和纸箱都湿了，母乳流了一地，而且发泡胶箱里更没有保鲜的冰袋，因此家人拒收该快件。
负责送货的速递员承认该箱子中未放置冰袋。顺丰就事件回应称，经核实，涉事快件的运输操作流程基本符合规范，但确实存在未放置冰袋的操作失误。目前公司正在就此事件和投诉客户积极协商理赔中。
（《澎湃新闻》）