平治新车未出店引擎漏油　店家拒退款或换车　陕西女车主哭诉维权

内地网上近日流传短片，陕西西安一名女车主不满新买价值66万元（人民币．下同）的平治豪车，还未驶离门市竟发现有引擎漏油问题，且无法退款或换车。女车主为维权，将车辆停在门市，同时坐在引擎盖上大声哭诉。
事件除引发外界关注涉事平治4S店西安利之星是否涉及欺诈，也对平治车的质量产生质疑。今天（13日），北京平治销售服务公司回应指对事件深表歉意，已派专门工作小组前往西安与女车主沟通解决问题。

据女车主所述，此前已将车辆停在门市15天，双方共进行3次交涉，最终只获更换引擎了事。但女车主认为，此举会大大影响车辆未来的二手价格，且仍须归还平治公司提供的贷款，“我的车没开到我凭甚么还这个贷款，我20多万（首付）交在你们这儿了，我一天车都没开，我一公里都没开。”

片段在网上引来不少网民关注，门市方面在周四（11日）回应称已与女车主“消除误解，达成共识”，对此事为女车主带来的困扰深表歉意，但拒绝透露具体的解决方案及引擎漏油的原因。

西安市监局高新分局则在周六凌晨回复传媒查询时称，目前已将涉事车辆封存，将委托合资格检测机构检测。对于被网民质疑政府相关部门在此事中不作为，局方解释起初均是双方自行协商处理，监管部门未有接获投诉。及后女车主致电投诉，工商及质监机构已随即向门市了解情况，敦促要妥善解决，“（门市）当晚答复说，确有此事，但已协商沟通好了，双方签订了处理协议。”

分局副局长刘林又提到，短片是在双方签署协议前拍摄，在网上引起轩然大波后已再次派人前往，“（门市）给我们提供了双方9日下午6点左右签订的协议，协议主要内容是分三次给消费者退还购车款，在4月30日前退清。”局方同时回访女车主，确认是有签署协议，但仍不满意，希望进一步协商。目前分局已成立调查组介入，并责成门市知会上级公司前来处理。今天（13日），北京平治销售服务公司回应指对事件深表歉意，已派专门工作小组前往西安与女车主沟通解决问题。

此外陆媒梳理发现，涉事平治4S店西安利之星此前曾被曝多起因车质量问题引发车主维权的事件。其中，也曾有车主刚从该店提车，车还未开到家，就出现故障的情况。此外，涉事4S店还曾发生销售顾问利用职务之便以可低价购买平治汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件。