【手机维修】撞烂苹果出借iP6萤幕被索赔原价　川女：你系二手㖞

旧款二手iPhone到底值几多？四川成都的周女士上月底将用了近一年的iPhone X手机送回原厂维修，并获苹果提供一部二手iPhone 6作备用。未料在一次意外，周女士将iPhone 6的萤幕摔烂，结果被要求按原价支付968元（人民币．下同）的维修费，又或照价赔偿2456元。
周女士大感不满，认为即使是全新iPhone 6，如今市场价亦只有1500元。目前周女已向法院提出起诉。

周女士在去年11月在苹果零售店购买一部iPhone X，及今年8月时因出现各种问题，周女士的手机送回店舖要求维修，需时约半个月，“在现场，工作人员给了我一台（部）16GB的iPhone 6作为备用机，同时拿出一份出借协议，让我签字。”未料就在数日后，周女士走路时不慎摔倒，iPhone 6砸向墙身，萤幕碎裂。按照出借协议，手机损坏必须交回苹果维修，并列明“如果出借手机在出借期间丢失、损坏或被盗，则您（顾客）可能需要承担维修或更换费用”。

周女士将iPhone 6带到苹果零售店，结果就被经理要求按原价支付维修费，萤幕维修费是968元，又或照价赔偿2456元，“我问你知道现在这个手机市场价多少吗，他说别的我管不著，但是我们就卖这个价。他又补充道，我们这个是苹果公司对于资产的定价，不能按市场定价。”周女士当场表明只接受两种赔偿方案，一是萤幕的实际市场价，因为958元是全新萤幕的价钱，已包括税收及利润，且未有考虑折旧率；二是iPhone 6的实际市场价，现时全新的16GB iPhone 6市场价约1500元，二手大约600元。据悉，涉事的iPhone 6于2016年10月生产，同年11月已开始被使用，电池循环至今已有300次，外观上亦有不少花痕。

惟据苹果工作人员表示，苹果的手机维修服务都是将手机统一送到指定地点进行维修，价格是总公司所定，官网上早已列明。工作人员又坦言，一般而前回收出借的手机，如果只是普遍刮花都会正常回收，“其实一般出借手机收回能够正常使用，没有明显的破损，我们都会直接回收”，周女士的情况并不常见。

周女士周二（11日）在成都锦江区合江亭市监所与苹果派出的工作人员进行调解，她提出一是自行在外找人维修，会换上原装的iPhone 6萤幕（拆机件）、二是以稍高于市场价的900元买下涉事的iPhone 6、三是赔偿300元作为萤幕维修费，价格比市场在售的二手iPhone 6萤幕价格为高、四是她会买回来一部全新的iPhone 6，然后把萤幕换给苹果，“或者，苹果方拿出他们收费的依据，就是我损坏这个屏幕（萤幕）对他们造成的实际损失，再考虑折旧情况，我会进行赔付。”

据了解，周女士的iPhone X现时已维修妥当，但由于出借手机的赔偿问题，按照协议暂时仍无法取回。周女士坦言，她亦有提出过先支付968元，但写明只是为取回iPhone X而暂付，后期再透协商或者诉讼确定最后金额，但被苹果拒绝。至于周女士提出的方案，以及其他所涉及的问题，苹果工作人员称会向总公司反映，其后会再进行下一步商讨。

（成都商报）