乘客飞机餐吃出瓷器碎片　仅赔400元代金券　国航：正在处理

近日，北京市民白先生乘坐国航从北京飞往哈密航班途中，在飞机餐内吃到瓷器碎片，导致口腔破裂出血。随后，空中服务员提出赔偿400元人民币代金券，还要求白先生签保密协议。白先生表示拒绝，之后向民航局方面投诉。

8月10日，北京市民白先生乘坐国航CA1229航班由北京飞往哈密时，在吃用飞机餐时吃到瓷器碎片。白先生回忆恐怖一幕表示，整个过程持续30来秒，吐出来之后，牙床被尖锐的瓷片刮破，开始流血。

白先生随即向空中服务员讲述自己在用餐时，吃到瓷器碎片。空中服务员向白先生承认工作失误，不过却拿出一份保密协议叫白先生签署，并表示按照规定给白先生赔偿400元人民币代金券。

白先生感到气愤并拒绝签名，“我跟她说，这个东西我不签，我不需要这400元人民币航空代用券。要么你把这个东西吃了，我给你400元你看看怎么样？”随后两个小时的飞行过程中，白先生表示肚子时有阵痛。

飞机降落后，地勤人员亦没有协助白先生前往医院，白先生致电国航客服，国航先派当地机场人员派车送前往医院，唯当地医院条件有限，无法检查出白先生胃内是否有瓷器。白先生只好提前结束出差，连夜找人开车回北京检查。

8月12日，回到北京的白先生在家人陪同下，到北京天坛医院检查。医生表示，白先生的胃内没有异物，唯口腔有伤害。

白先生事后向民航局进行投诉，并要求国航能赔偿精神损失费用及道歉，唯国航只愿意赔偿医药费用。

目前，民航局已受理白先生的投诉，事件正在处理中。昨晚（13日），国航方面回应称，目前系统显示投诉已受理，正在上报给公司，有专人正在对事件进行处理中。

有内地律师表示，如果乘客的生命权、健康权、身体权受到了损害，可以提出精神损害赔偿。事件中，白先生有权与航空公司协商解决，也可以向法院提起诉讼。

（南方都市报）