港女举报深圳花3千美发变秃顶 发型师回应01：去年已退款兼和解
香港女子庄女士近日仿效内地人实名举报的方式，在小红书平台持香港身份证拍片实名举报深圳一间网红美发店，指自己花费约3000元（人民币，下同）美发后竟变“秃顶”，经医生诊断毛囊严重受损。
庄女士指控店家针对香港消费者作不良诱导消费，指深圳市监局已立案调查，又呼吁港人选择有信誉的商家或留港消费。
实名举报的影片长约2分钟，可见庄女士手持香港身份证，以普通话指控深圳皇廷广场一家网红店的涉嫌不良行为，影片并展示了其头发“秃顶”的情况。
“这是对所有港人顾客的割韭菜行为”
庄女士在影片里描述，几个月前在网上受到涉事的网红发型师的宣传吸引，到店美发时却成为“一场灾难”。庄女士指该店在处理烫发根的时候涉嫌严重失误，“药水竟然渗透到了我的头皮，在加热的过程中我感觉到了刺痛，仿佛头皮正在被火烧”。
庄女士形容，之后是持续数月的难忍不适，头痛、疯狂的脱发，现在有秃顶的情况，而最令她气愤的是，这位网红发型师一直对她的情况置之不理，“这是对所有港人顾客的割韭菜行为”。她在文字中补充指，医生称其毛囊受损严重，目前深圳市监局已立案处理。
“港人北上消费有太多陷阱，我该如何是好？”
举报帖文又附上大段文字描述称：“早前北上去皇廷广场的美发店，找这所谓网红整头发，又烫又染又护理成3000，效果还衰过晤（唔）整，当时D药水臭到晕已有怀疑，向其投诉其药水问题对我头皮损伤，到介入，商家也承认及承诺做翻护理，衰心软，觉得现在经济不好，大事化小，我见他们承诺做翻护理，就算数，但我发现所谓的护理只是理顺我的头发，让头发不会太干涩导致更多断发或脱发，完全头皮没有帮助。”
文字描述称：“只是2个几月我的头顶就秃头了，问了医生，说毛囊受损严重，目前找这家商家已经没有回复，非常无奈，请问港人北上消费有太多陷阱，我该如何是好？”
吁选择有信誉商家或留港消费
庄女士又在影片中形容该网红店“是对香港消费者的一个彻底欺骗”，“商家使用针对港人消费者的夸大事实的视频和高度美颜的视频，诱导消费，并且服务质量和效果不尽人意”。
庄女士又在影片中呼吁港人要理性消费，“每一位港人在消费的时候，必须保持头脑清醒，不应被这些高度美颜的视频，和网红打造的夸张宣传而有所迷惑……要选择那些真正有信誉的商家，或者留港消费。”
发型师回应《香港01》：已和解、退钱
对于庄女士的控诉，1月10日，发型师海德回应《香港01》表示，2024年9月庄女士前往他工作的皇庭广场D.X Salon做头发，包含剪头、染发、烫发3项，当时收费为2400元（人民币，下同）。做完头发，庄女士返回香港后对其表达不满，认为染发不均匀。
海德称，他跟庄女士提议免费帮她调整补救，并于10月份时多加200元，将2600元退回庄女士，“沟通完了，我们也和解了，把钱退给她了。”
据海德提供的微信对话截图显示，庄女士（Suki）在微信中收下退回的2600元，并表示“很感谢你们这么认真帮我拯救我的头发，我收了你会安心点，贴子我已经关闭了，放心吧。”
海德亦提供“投诉调解协议书”，上面显示在深圳市市场监督管理局的调解下，庄女士和D.X Salon达成一致，包括为庄女士提供头发修复服务，而D.X Salon也承诺将规范宣传用语。双方于2024年10月10日达成协议和解。
D.X Salon的其中一位负责人表示，事件发生后，他们多次派资深理发师前往香港、深圳湾门店免费为庄女士进行头发修护，直至2024年12月。
负责人说，公司老板在微信群组中专门为庄女士解决问题，“我们总公司的老大就联系她，说Suki姐姐你不满意，我今天马上专车到香港去帮你解决，全程帮你免费服务。”有公司老板所在的微信群组截图显示，12月时庄女士在群组中说“称赞下你们的产品，在家都有Salon的感觉。”
负责人表示，不知自己哪里得罪庄女士，他承认不是所有服务都能百分百让顾客满意，“但如果有出错的时候，我们愿意接受批评去改进。”