境外物业投诉增　98%来自大湾区　地监局：拟制定新指引规范

去年有关地产代理投诉的数字略为减少，不过境外物业投诉却大增五成，去年个案中占98%来自大湾区内地非住宅项目。地产代理监管局（下称地监局）主席萧泽宇表示，未来拟就境外物业买卖制定新指引规范，提供划一标准供本地的地产从业员跟从。另外，就早前多家大型地产代理行拟划一、有共识就新盘销售收取某个百份比的佣金，局方表示没权力设立标准佣金率。

地监局在2022年对416名持牌人或前持牌人采取制裁行动，同比减少10宗，当中包括暂时吊销14个牌照，以及撤销41个牌照，分别同比减少两宗及增加7宗，主要涉及刑事定罪、破产、执业条件不符等不同原因。

去年开立273宗投诉 违规广告占66宗

在处理投诉方面，地监局在2022年共开立273宗投诉个案，比2021年减少18%，当中涉及一手佳宅物业的投诉亦比2021年减少44%。在最常见的投诉性质当中，“发出违规广告 ”一类占最多，占整体投诉的24%，约66宗，但数字比2021年大幅减少45%。其次，为“不妥善地处理临时买卖合约”，涉及52宗；而“租金回报提供失实或具误导性的资料”则有32宗。

其他工作方面，2022年地监局共巡查一手楼盘销售点980次、地产代理商舖729次，并就有关反洗钱人打击恶怖分子资金筹集的指引进行1,203次抽查。另外，地监局全年共抽查网上物业广告1,393次，比2021年增加31%。在上述所有巡查及抽查期间，局方共发现116宗违规个案，比2021年减少29%，大部份涉及违规广告。

去年境外物业投诉　半数来自珠海商场舖

境外物业方面，2022年地监局共开立62宗有关香港境外物业的投诉个案，比起2021年增加21宗或五成，与2020年数字相若。当中，61宗涉及七个内地大湾区未建成的非住宅发展项目，当中31宗为珠海“心海州”的商场舖位；余下一宗则来自英国。

萧泽宇：拟设代理海外物业指引

萧泽宇强调，境外物业问题复杂并涉及多个不同的持份者，规管地产代理并不能够解决因发展商或其他持份者而产生的问题，局方亦难以为销售境外物业的代理设定一套考试及培训制度，以保证他们具备不同司法管辖区的相关专业知识。

萧泽宇续指，今年会因应法例及其他市场情况，在有需要的情况下更新或发出对业界的执业指引，包括优化现有涉及地产代理销售境外未建成物业的相关指引，以及遵守反洗钱及反恐怖分子资金筹集规定的相关执业通告，及就有效竞争行为制定相关指引。

萧泽宇：没权力设标准佣金率

对于有多家大型地产代理行拟划一、有共识收取某个百份比佣金事宜，局方表示，会继续跟进事宜。地监局行政总裁韩婉萍指，与竞委会密切沟通中，明白市民关注，未来或设指引规管有关竞争行为，又指竞委会认为不可定下标准佣金率，认为属商业决定，应由代理与客户自行商讨收费。

对于设立标准佣金率，萧泽宇表示局立是没有立场，认为只可跟随法例，又指竞争法涉及社会上全部行业，地产代理亦不应该“有行规”，局方认为自由竞争可保障消费者权益，而且局方亦没有权力设下标准佣金率。