地产代理投诉个案跌17%　地监局:去年处分314名持牌人、共罚670万

地产代理监管局今日（23日）回顾2024年主要工作及简介2025年的工作重点。地监局表示，代理人数虽同比轻微下跌7%，但未打算有加牌费。而新任地产代理监管局行政总裁梁松泰则表示，今年将与业界加强联络以提供更多更新的资讯。

地产代理监管局主席萧泽宇表示，2024年整体物业买卖录近6.8万宗，较2023年的5.8万宗，上升17% 。而2024年成交金额为5,300亿元，较2023年的4,700亿元上升11.8%。

代理人数同比轻微下跌7%　财政收支平衡未打算加牌费

他表示，由于当前市况有变，2024年代理应考人数录下跌，涉6,262人次，较2023年轻微减少了7%。持牌人数亦录得跌幅，截至2024年12月31日，个人牌照总数为38,482人，比2023年同日减少2.8%，至于公司牌照及地产代理商舖数字则分别减少了0.6%及4.6%。

虽然代理人数下跌，但萧泽宇表示代理人数有波幅属正常情况，暂时亦未有加牌费的打算。强调过去多年监管局一向财政收支平衡，故不担心人数减少会出现财务问题。

去年录162宗投诉同比少17%

投诉个案方面，监管局在2024年录162宗投诉，较2023年减少17%，当中有27宗为一手住宅物业，较2023年增加3宗。其中以“不妥善地处理临时买卖合约或临时租约”占最多涉及52宗，占整体投诉32%。

至于涉及“发出违规广告”的投诉涉30宗，较2023年的62宗减少逾半，当中大部份涉及网上广告共27宗，较前一年的45宗减40%。

去年仅录一宗境外物业投诉　涉日本物业买卖

其他工作方面，监管局于2024年共巡查一手楼盘销售点535次、地产代理商舖1,194次、就有关反洗钱/打击恐怖分子资金筹集的指引进行1,265次抽查，并抽查网上物业广告1,474次。在上述所有巡查及抽查期间，局方共发现103宗违规个案，数字与2023年相若，大部份涉及违规广告。

至于涉及境外物业的投诉，2024年仅录1宗个案，涉及为日本物业买卖，情况较2023年14宗大幅减少逾9成。

去年合共罚款约670万

制裁行动方面，监管局在2024年对314名持牌人或前持牌人采取了纪律处分行动，包括暂时吊销19个牌照及撤销45个牌照，另外2024年合共罚款约670万元。

萧泽宇续指，展望2025年监管局会继续加强教育地产代理及清费者，同时亦在2024年底推出全新宣传短片。

至于“第一阶段的强制性持续专业进修计划”亦于本月展开第一阶段强制计划，涵盖2025年1月1日后举行的资格考试合格成续取得营业员牌照或地产代理（个人）牌照的新入行的人士。

“简朴房”立法适时更新执业指引

萧泽宇又表示，早前与房屋局开会就“简朴房”条例草案的立法进行咨询，将适时更新或发出新执业指引，以监管及教育地产代理。同时会就不同议题举办公开讲座，为新来港人士或者打算来香港读书的内地学生，讲解在本港置业及租楼前要注意的事项，从而减少该类消费者受骗。

新任CEO梁松泰：与业界加强联络提供更多更新的资讯

前社会福利署署长梁松泰今年1月1日继任地产代理监管局行政总裁。他在会上表示，今年会留意政府简朴房的新政策，同时与业界加强联络，为业界提供更多更新的资讯。