机械淘汰人类？日本保险公司引入AI取替白领 理赔部削三成人手
撰文： 李蔼明
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无人车、自动化生产、机械人厨房……蓝领职位会被机械取代已是老生常谈的说法，然而在机械人大国日本，人工智能（AI）已开始担任白领工作，更令不少人类饭碗不保。
日本保险业巨头富国生命保险自今年一月开始，将任用IBM的人工智能系统Watson Explorer，取代34个理赔部职位，占部门近三成人力。AI会检视及整合保险索赔个案的医疗证明、过往医疗纪录、手术金额、住院日数等，并会覆核申索人合约，以决定保险赔偿额。公司表示，以AI协助处理资料搜集及整合的工作，有助加速处理个案。