上海疫情｜阿里、美团等驰援保供应　饿了么、盒马等增调3千人手

上海新冠肺炎疫情持续，大为影响民众正常生活，更有声音反映当地“买菜难”。为助战胜疫情，阿里、美团、京东、拼多多等互联网平台近日纷纷驰援上海，从各地增调人员和设备以保供应，其中饿了么、盒马等增调3000名一线保供人员。

据《科创板日报》引述阿里巴巴集团消息报道，饿了么、大润发、盒马、菜鸟等企业已积极组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量，近期将新增抗疫保供人员共3000人。

这些人员主要是骑手、快递员、仓店拣货员等，其中饿了么本地1000名骑手重返岗位，另从外地调配600人支援；大润发从外地调配600人；盒马增加一线人员300名；菜鸟从本地增派快递员500名。而饿了么还专门调度了4辆“宝宝关爱专车”，以解决“应急特需”的奶粉订单。

美团方面，公司副总裁毛方介绍，针对市民买菜难抢菜难的问题，美团买菜在市政府的指导下上线了社区集单服务，服务以居民小区为单位，并优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。松江、宝山、徐汇及普陀为首批开放的服务区域，只要社区市民在微信社群内接龙下单达到一定数量，相关商品便将在翌日统一配送至小区，并由志愿者组织安排领取。而且，美团买菜还从北京、广州、深圳等各地调配近千名熟练分拣人员驰援，解决分拣能力和配送能力的不足，并紧急从北京运来一批自动配送车，缓解配送难问题等。

而京东到家自周五（8日）起上线“保供生鲜套餐”，满足上海市民线上买菜需求，初期日供应量1万份，每天早上9时开售，消费者登陆京东到家APP或微信小程序搜索“上海保供店”进入相关页面即可在线下单，日小区下单总份数达到20份及以上自动成团，物资将于翌日由达达快送集中配送到小区指定收货地点。同时，京东生鲜与京东物流联合成立了“生鲜商品保民生应急小组”，捐赠鲜奶、果蔬、面点、肉类等近12万件、总价值约400万元人民币的生鲜商品，全力保供市民的“菜篮子”。

拼多多方面亦于周四上线了“48小时保供套餐”，消费者打开拼多多App或小程序搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道即可进入保供套餐专题页面。

除此之外，美团外卖还成立“社区团餐”专项小组，方便市民吃饭。同一小区居民满足一定份数即可成团，通过美团外卖的“社区团餐”入口下单集中点餐，而餐品由中央厨房统一制作，再由保供车辆集中配送，全程安全可靠。现时社区团餐已陆续开通上海全部行政区域，共覆盖超过4500个社区以及500万市民，截至周四（7日）美团外卖累计送出餐品7万份。

美团近日还开通“应急帮手”服务，为老人、孕妇、残障人士等特需人群解决困难，截至周三（6日）已收到逾2万单需求，其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求，美团已投入上百名客服专员跟进。

京东物流则携手京东健康，致力推进“药品求助登记平台”的履约服务，解决不少求助者的用药需求，并以专人专车的形式将逾10万件药品及防疫物资送抵上海，同时还紧急调运智能快递车抵达上海嘉定、浦东新区，为封控小区提供物资运送服务。

至于拼多多旗下“快团团”也发挥在线服务快速响应优势，全力做好“最后100米”的居民团购服务。