美媒：雀巢Starbucks Walmart等多间企业采AI技术　监控员工对话

美媒2月9日报道，雀巢（Nestle）、阿斯利康（AstraZeneca）、星巴克（Starbucks）、沃尔玛（Walmart）、雪佛龙（Chevron）、达美航空（Delta Air Lines）等多间公司已采用人工智能（AI）技术平台Aware旗下工具，监控员工聊天讯息。

美国消费者新闻与商业频道（CNBC）9日报道，已成立7年的Aware指，其资料库共包含多间企业逾300万名员工约200亿次的个人互动讯息。沃尔玛、雪佛龙、星巴克等均使用该公司的技术管理风险及合规性，同类工作约占公司业务80%。

Aware联合创办人兼行政总裁舒曼（Jeff Schumann）称，AI技术可协助企业知悉内部沟通中的风险，即时了解员工情绪，而非依赖每年一到两次的报告。

他表示，Aware数十个AI模型旨在读取文字及处理图像，识别当中的欺凌、骚扰、歧视、违规、色情、裸露等行为。其分析工具无法标记个别员工姓名，但若出现极端威胁或客户预先确定的危险行为，公司另一项独立工具“eDiscovery”可做到这一点。

AI非牟利问责机构Humane Intelligence共同创办人威廉姆斯（Jutta Williams）称，使用该手段监控员工对话，令当中很多都变成“思想犯罪”（thoughtcrime），又指该技术把人当作库存看待，形式前所未见。

报道援引写下《1984》、《动作农庄》（Animal Farm）等名著的英国作家奥威尔（George Orwell）之名警告称，“无须反乌托邦小说爱好者，就能看出事情可能会出什么大问题”。

纽约大学 AI Now 研究所执行总监卡克（Amba Kak）指，监控令人们在工作场所发言时产生寒蝉效应。她又指，联邦贸易委员会、司法部及就业机会均等委员会均对此事表示忧虑。