自由行注意︱日本旅馆业修正法生效　酒店可拒4种“麻烦客”投宿

日本旅馆业新修正法12月13日起生效。厚生劳动省指引明确规定，若旅客提出不合理要求及态度恶劣等情况下，酒店及旅馆可以拒绝投宿。

日本旅馆业法原先规定旅馆及酒店“原则上”不可拒绝旅客投宿。厚生劳动省称，修正法旨在保护从业者免受恶劣滋扰，减轻从业员压力，为他们遇上旅客无理要求时划下应对指引。

厚生劳働省9月5日在修法指引列明，酒店、旅馆在特定情形下可以拒绝旅客投宿，包括：

1.提出无理要求

2.醉酒大吵大闹

3.强迫道歉或要求提供额外折扣

4.长时间苛责

具体例子包括要求房间上下左右不可有人入住、因些微过错要求职员土下座（平伏跪下）道歉、要求免费住宿、在电话中长时间指责或滋扰职员等。指引亦写明若旅客无理取闹可以报警处理，同时禁止旅馆、酒店以客人行动不便或残障为由，拒绝对方入住。

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