美国达美航空系统全线“跪低” 部分航班复飞

撰文: 罗恩赐
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美国达美航空公司受停电影响,令全球电脑系统及操作系统发生故障,导致一度全球停飞。随着“地面停飞”(ground stop)解除,离境航班逐步复飞。惟航班取消及延误的情况仍然持续。其他已在飞行途中的航班将不受影响。

达美航空每年服务约1.8亿人次的顾客。(Getty Images)

航空公司在网站发布最新消息,提示前往机场的旅客,要注意可能有航班延误或取消的情况,显示在该公司网站、手机app、机场资讯板,甚至达美客户服务员所掌握的资料也可能有滞后。

停电发生在当地时间周一(8日)早上2时30分,导致公司电脑系统出现大规模故障,包括办理登机手续系统亦无法正常运作,柜位前大排人龙。

已登机乘客 无奈返回候机室

本于早上12时50分在洛杉矶起飞前往纽约的“红眼航班”,乘客本已登机,却被通知要离开客机,返回候机室等候。拉斯维加斯方面,部分乘客在等消息,索性在登机闸口附近席地而睡。匹兹堡的机场购票柜位,则有大批乘客在排长龙。

类似的情况亦发生在日本东京及伦敦希斯路机场,达美航空职员向滞留乘客派发食水。准备从伦敦飞往美国阿拉斯加的Amanda Jackson表示,已在机场等候逾90分钟。她说,在柜台前站着大批看来非常沮丧的人。

(综合报道)