向死人收钱　澳大利亚联邦银行职员“扮傻”　客户去世逾10年仍被征费

澳大利亚最大按揭贷款机构澳大利亚联邦银行（Commonwealth Bank Of Australia，CBA），周三（18日）在公开听证会上承认，部分财务顾问在未有提供服务的情况下，仍会定期向客户收取服务费，甚至继续向已故客户征费。其中一个案中，行方持续向已死顾客征收服务费，维期长逾10年。

澳大利亚皇家委员会在该行的业务文件中查出，多名财务顾问持续滥收客户服务费。有顾问虽得知客户去世，但事隔6年才就帐户事宜联系死者妻子，且并未停止收取服务费。另一名顾问即时明知客户2004年离死，仍持续征收其服务费逾10年，直至2015年为止。其间顾问每月能得到约65美元（约510港元）的费用。涉事职员当被问及此事，表示不知该怎处理。他也试过联络公共受托机构（public trustee），不过得不到回应。

代表该行出席听证会的银行高层佩尔科维奇（Marianne Perkovic），周三（18日）在首日的听证会上承认，无论客户有否收到财务建议，银行都会定期向他们征收服务费。她周四（19日）表示，这种做法会延伸到去世的客户。听证会期间，她曾因无直接回答问题而被责备。

该行强调，涉及不当行为的财务顾问已被银行警告及处罚。

澳大利亚多家银行在2017年深陷洗黑钱指控，总理特恩布尔（Malcolm Turnbull）因此下令，成立皇家委员会调查当地银行及金融业界操守，澳大利亚联邦银行为其中一家被调查的机构。

（英国广播公司／卫报）