欧游人士注意！Ryanair冬季再削34条航线　赔偿安排混乱被指误导

欧游人士注意！全欧最大廉航公司瑞安航空（Ryanair）周三再宣布，34条航线在11月至明年3月暂停服务，当中包括英国、德国、希腊和罗马尼亚等航线，一共有1.8万航班会停飞，影响近40万名旅客。
英国民航局（CAA）指控，瑞安航空未有正确表明会为受影响旅客安排改乘其他航空公司的航班，做法误导消费者，有可能遭法律起诉。

早在本月19日，瑞安航空已经宣布取消6星期内大量航班，有约28.5万旅客受到影响。而在周三，航空公司再宣布，为了腾空更多航机和航空人员、以及避免再有航班被取消，计划缩减今个冬季的航程，34条航线在11月至明年3月服务暂停服务，当中包括英国伦敦来往苏格兰爱丁堡等热门航线。航空公司已经通知受影响旅客有关更改航航空或退款的安排。

行政总裁奥利尔（Michael O’Leary）就事件向旅客致歉，并承诺不会再因为人手问题而取消更多航班。他表示，航空公司在今个冬天会暂缓业务增长，腾空更多航机和航空人员以配合员工放假。他指受影响旅客会获得单程40欧元或来回80欧元的旅游优惠券。

不过，瑞安航空就取消航班所发出的声明被指有误导。民航局表示，瑞安航空在18日的记者会上宣布第一轮航班取消时，奥利尔表示航空公司没有义务安排乘客转乘其他航空公司的航机。民航局表示奥利尔的声明并非属实。此外，航空公司在周三宣布再取消1.8万航班时，其网站仍没有表明会为受影响旅客安排其他航空公司的航机。

民航局表示，即使航空公司未能提供合适的航班作出补偿，亦应该安排旅客改乘其他航空公司的航机，认为瑞安航空是“持续误导”旅客，违犯消费者保护条例。

瑞安航空近日两度作出大规模暂停航班和航线，是因为有大批职员趁年底申放假期所致。公司在今年改变年度计算，由4月至翌年3月，改为现时的1月至12月，意味着很多人要在10、11、12月放完所有有薪假，令年尾航空公司的人手锐减。奥利尔表示，有过百名机师和雇员代表委员会表示愿意在假期工作，赞扬员工的专业，借此反驳公司出现机师“逃亡潮”的指控。

（综合报道）