出手整治｢红帽团｣？　文旅部要求各地严打｢不合理低价游｣等乱象

随著内地“五一小长假”临近，且近来频频爆出“港澳低价游恶劣餐食环境”等问题。今日（10日），内地文旅部发布“进一步规范旅游市场秩序”的通知，要求各地严打“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等旅游市场乱象，为民众营造放心、安心、舒心的出行环境。

通知称，市场秩序关乎旅游业的生命力,与旅游企业和从业人员切身利益密切相关,对增强旅游消费信心、维护目的地政府形象至关重要。要求各省市自治区展开旅游市场秩序整治，严厉打击干扰市场秩序的违法违规行为。

内地“红帽子”低价旅行团浅水湾公厕前食杯面：

通知要求，各地规范旅行社经营行为，遵守入出境团队旅游管理政策，规范签订旅游合同，推广应用电子合同，不得擅自变更行程。组团社要切实承担旅游安全保障责任，明确委托代理关系和责任承担，避免推诿扯皮，损害游客权益。

要求各地提升导游服务质量，加强导游业务培训，提升导游综合素质与服务质量，树牢“诚信为本、服务至诚”理念，规范提供导游服务。

内地“红帽子”旅行团行人路当街“立食”午餐：

通知指出，要重点打击“不合理低价游”、导游强迫或变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为。同时用好“旅游监管服务平台”功能，发挥电子合同在“不合理低价游”治理中的监测和预警作用，通过全国“导游之家APP”记录执业轨迹，对擅自变更旅游行程等行为强化事中监管。

通知强调，各地要将旅游市场秩序治理情况将纳入当年政府质量工作考核。强化责任担当，推动部门协同，建立健全的协同监管工作机制。同时鼓励地方旅游行业协会公布旅游产品参考价格，引导游客警惕明显低于正常价格的旅游产品，自觉抵制“不合理低价游”，提倡安全、文明、理性消费。