春运2021｜前3日全国铁路客流887万人次　同比下降逾7成

为了加强冬季新冠肺炎防疫，内地在就地过年政策引导下，春运铁路输送旅客量较往年锐减。1月28日至30日，春运前3日，全国铁路发送旅客分别为308万、283万和296万人次，仅为去年同期水平的1/4左右。
中国国家铁路集团有限公司表示，春运期间，铁路部门加强“无接触式”服务，努力减少疫情传播风险。

今天（31日），春运进入第4日，全国铁路预计发送旅客290万人次，同比下降75%。

中国国家铁路集团有限公司表示，在认真落实做好旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩、加强车站和列车通风消毒等预防性措施的基础上，铁路部门重点加强“无接触式”服务。

“无接触式”服务包括：在进站乘车环节，引导绝大多数旅客使用自助闸机“一证通行”；在候车环节，组织旅客分散就坐；在乘车环节，劝导旅客减少车厢内走动、推荐旅客使用扫码点餐、互联网订餐；在出站环节，引导旅客保持安全距离。

各地铁路也分别推出加强“无接触式”服务的措施：西安局集团公司更新140部检票闸机功能，实现人脸识别和扫码验检功能，提升自助进出站服务范围和效率；南京南站新设智能取餐柜，旅客提前手机下单点餐，到车站后可到智能取餐柜取餐；吉安西站、泰和站进出站口增设具有红外测温、智能预警、语音交互等功能的“无接触”测温机械人，测温速度和旅客通行效率大幅提高。

南宁、柳州、桂林等地车站投用智能客服机，提供站内导航、查询乘车信息、自助办理退改签等多种智能服务；银川站候车室增设快递柜，旅客可将部分行李自助速递回家，减轻旅途负担，避免人员接触。乌鲁木齐局集团公司在管内各车站引导有购物需求的旅客尽量使用自助售货机，减少售卖过程中的人员接触。

（综合报道）