01实测｜福田口岸无人机外卖VS外卖员派送　同时落单边个来先？

10月23日，美团在福田口岸开通口岸无人机航线，港人亦可以使用香港电话号码落单。此前报道称，用户下单后，最快10分钟即可在指定降落点取货。日前，《香港01》记者前往福田口岸进行实测，同时使用普通外卖与无人机外卖进行对比，同一时间下单同样的餐品，究竟哪一个会先来呢？

福田口岸无人机空投柜位于口岸15号门的警卫亭旁边，由无人机降落的停机坪空投柜和餐箱回收处组成。

上午12时左右，记者使用“美团App”填写香港手机号码，并将收货地点定位至“美团福田口岸前广场无人机空投柜”，随后点入“无人机外卖”页面进行下单。若无下载美团App，亦可使用香港WeChat扫描空投柜上的二维码，更改定位进行上述同样的操作。

目前“无人机外卖”页面仅有“甄选美食”和“甜点饮品”可以选择。“甄选美食”中包括KFC、寿司、面条、蛋糕等；“甜点饮品”则有奶茶、咖啡、小蛋糕等。由于美团无人机外卖送货限制重量在2.3kg以内，因此每张单仅可以选择一个固定商品，譬如KFC的四件套套餐，一杯奶茶，若添加其他商品，将会由外卖员送货。

记者在选择了一杯奶茶，点击“一键下单”，设定好喜好之后再“确定”跳转到下一页面，确认送货地点，收货人姓名、电话等，萤幕上也会提供一个预计到达的时间，以及告知“本单将由美团无人机配送至附近空投柜”。

记者使用香港微信支付成功购买。据美团外卖介绍，除使用香港版微信支付外，还可使用Alipay HK，或者用户可在美团App中添加境外卡付款。

为比较普通外卖与无人机外卖的区别，记者亦使用普通美团外卖选择相同品牌的一杯奶茶，于上午12时51分同时下单。无人机外卖显示会于13:16~13:26分之间送到；而外卖员送餐则显示会于13:08~13:23分之间送到，似乎外卖员配送会更快。

价格方面无人机外卖总价为21.08元（人民币，下同），其中1元为打包费，配送费仅8毫子；普通外卖员配送价格为23元，相差不多。在等候饮料制作和派送的过程中会看到，无人机送餐会有一架小飞机显示，外卖员则是骑手小标志。

然而，13:23分，记者提前收到了无人机配送的外卖，而外卖员订单于13:37分才收到，不仅晚于无人机，还超出了最初的预计送达时间近15分钟。

美团曾表示，无人机外卖最快10分钟可以送抵顾客手中。但本次实测中，由于备餐、取货时间较长，13:15分无人机才起飞配送，加上约8分钟的飞行时间，最终用时约半小时收到送餐。

带著外卖的无人机会降落在空投柜上方，价格餐箱放下后，便会自己动起飞离开。餐箱下落后，用户输入手机号后四位，可取出食物。从空投餐箱中取出食物后，再将空投箱折好，投入回收柜中，整个无人机送餐过程结束。无人机外卖与外卖员外卖在食物本身的包装上并无太多不同，记者点的两杯饮品亦都未出现倒泄的情况。

口岸航线开通不足一个月，美团无人机公共事务负责人闫琰介绍，目前每日几十到上百的订单中，有一半来自于港人用户，也有台湾用户。“大家对于航线还是评价很高的”，用户在抵达口岸前就可提前下单，节省时间。

不过，实测发现，刚刚起步的无人机外卖仍有不少问题需要解决：

仅白天运行。据美团相关负责人介绍，目前深圳不允许夜航，所以美团无人机外送运营时间为上午10:00~下午17:15分。

餐食选择少。美团负责人曾介绍，Coco Park中的产品只要符合无人机配送的2.3公斤内的载重要求，基本都可以进行配送。但实测发现，只有固定商家、固定数量的固定餐品才可进行配送。

等待时间长。虽然相较于外卖员，无人机在时间上会更准时，但顾客也需要提前抵达空投柜，待货物送达时能够第一时间取餐。尤其在食肆商舖众多的福田口岸，如只点一杯奶茶、一份快餐，也许步行去堂食会更加快捷方便。

不过，相较于外卖员送餐，无人机外卖可以为用户减少一项与外卖员沟通的过程，譬如不方便接电话，或者无法说清楚自己在口岸的具体位置，那么无人机外卖也许是不错的选择。