【移民英国】医疗篇(三)—当地医疗电话、药房、急症实用全攻略

上两文分享了英国医疗需要注意的事项，对于不少将移民英国的港人是十分实用的资讯。人在异地如果不幸遇上紧急情况，难免慌忙失措。因此本文会分享在英国遇上紧急医疗需求时的应变方法。

普通科门诊服务（GP）

首先，到埗后要缴交健康税 （IHS）才可获得资格享用NHS服务（重温NHS服务对象及申请方法）。安顿后预先登记住址最近的诊所（重温登记方法）。

一般来说如果生病的话，患者可以于预约后到已登记的门诊求医，普通科医生会根据病情转介患者到专科或医院作进一步治疗。有关特别的个案，可以致电NHS的24小时服务热线或前往网站查询医疗资讯。

英国紧急电话号码999定111 ？

对于刚移民到英国的新鲜人，必须知道的医疗电话号码是999及111，而两者之间有什么分别？一般而言，111是次紧急等级支援号码，而999则是与性命攸关的紧急医疗救援号码。但为避免滥用服务造成延迟救援，下文将会详细解释两者于应用上的分别。

一级紧急求助电话号码：999

英国跟香港的“999”，一样是24小时的紧急救援热线，适用于危及性命的情况，如失去知觉、无法呼吸、胸口感到剧痛或出现中风迹象等。

网传拨打999后，再按55可获即时定位救助?

网传拨打999后再按55，可以一言不发挂断电话，警方就会即时靠定位派出救援。但实际上，网传的“999-55”是指英国一个名为Silent Solution的求救系统。

一般而言，如求救者致电999后无回应，为了防止滥用紧急服务，警方未必会提供救援。因此Silent Solution的求救系统，是为了救援因紧急情况未能向接线员即时叙述事件的求助者，系统运作程序如下：

１. 所有的999电话，会被称为“BT Operators”的接线员接听，并会询问求助者是否需要消防队、警察、急症车服务。如求助者没有回答，接线员会先仔细聆听背景声音，如没有可疑声音如咳嗽、拍打声或求救声，接线员便会挂断电话。

２. 若果求助者于未能开口的情况，但通话过程中出现其他可疑声音，接线员就不会挂断电话，并会帮忙接驳到警方的 Silent Solution的求救系统。

３. 连接到Silent Solution的求救系统后，会聆听到约20秒的自动播放的警方讯息 "you are through to the police......" 。求助者只需按55，系统便会连接到警方。如求助者于45秒内亦没做任何动作，系统会自动挂断电话。

连接到警方后，会有专业人士以不同方法了解求助者情况及所需要的救援。因此按55后，并不是如网上流传的直接挂断便可以获即时电话，而是要用尽方法让警方知道需要救援（包括：以不同拍打次数表示是或否），再去缩窄求助追踪定位者的所在地及派出警员救助。如果曾以家居电话及个人名义登记的电话求助，警方可更轻易根据电话的住址登记去锁定位置。

次紧急等级电话号码：111

普遍而言，111为NHS的次紧急等级支援号码，提供7天24小时免费医疗咨询服务，适合以下各类型情况使用：

．用于紧急医疗救助，但未危及性命的情况

．需要急症室服务

．需要健康或医疗相关的指引

．必要情况下转介诊所

111虽然可为任何人士提供协助，唯拨打电话者，必须年满5岁。如求助者为聋哑人士，NHS有视频服务，可透过英国手语口译员（BSL）与健康顾问进行实时对话。另外，111也提供短信服务，方便不同人士选择适合自己的方式沟通。

如使用英文沟通有困难之人士，亦可在接通电话后知会接线员方便使用的语言，如：中文，即可即时以翻译服务交流。

其他非紧急的情况可以用以下方法处理：

Find a GP : 当身体轻微不适时，可即时透过网上、电话或亲身前往已登记的诊所进行预约。一般而言，求诊者都可以预约到即日诊症。

Find a Pharmacy：当身体轻微不适时，亦不想花太多等待时间，建议直接到药房找药剂师讲述自己的病情，一般药剂师都能够提供非处方药物的建议。

总括而言，打算移居英国或已身在英国的香港人，亦应对英国的医疗服务多多了解，以备不时之需。