家长要懂安慰的艺术　心理学家：勿改变对方想法｜香港红十字会

危急事故往往突如其来。不论灾难、意外或冲突情况都可能对儿童及青少年的情绪造成影响。家是每个人的避风港，父母亲人必会尽力安慰受惊的弱小心灵，然而我们真的懂得安慰人吗？有初中生因为社会事件而感到困扰，致电香港红十字会心理支援热线时，表示他曾经尝试跟身边的成年人倾诉，奈何他们都不理解他的想法，令他十分无奈。

初中生情绪受困扰　无奈成人不明白其想法

初中男生子朗（化名）一向十分关心时事，近月社会事件不断，他经常看新闻到午夜。自从在新闻片段中看到一位学生中枪倒地的画面后，子朗寝食不安，脑海中亦经常出现相关影像，担心、惊慌和愤怒等情绪十分强烈。子朗向香港红十字会心理支援服务求助，表示最初他希望可以跟信任的人分享自己的想法，但他不想跟同学倾诉，以免影响友谊；另一方面，当他尝试跟身边的成年人倾诉时，得到的回应往往是“你要学习一下控制自己的情绪”、“不要想太多便不会不开心”，令他感到不被理解，深感失望。

感受为先　每个人的感受都是真实的

香港红十字会临床心理学家张芷乔指出：“安慰的要点在于以感受为先。我们要摆脱想要改变对方想法的期望，专注地聆听对方，给予对方足够的空间表达想法和感受，不要否定其情绪或急于表达意见。即使你不认同孩子的想法，亦可以接纳其感受，因为每个人的感受都是真实的，也没有对错之分。这样，孩子才会感到被理解和尊重，继而更愿意分享内心感受。”

她建议尽可能选择较安全、宁静及有私隐的空间与孩子倾谈，让孩子感觉更安心。此外，为免令孩子重复经历不愉快的画面，不应要求孩子详细描述有关的情景或画面，可以多关注事件对孩子的影响。另外，我们亦可尝试让孩子明白，经历危急事件后，感到惊慌、担心、愤怒等都是常见的，而这些反应一般会随著事件以及时间的过去而慢慢减退。最后，若要表达一些与孩子不同的意见时，可抱持开放态度，让对方知道你并非逼迫他要立刻接受你的意见，而是一个开放的讨论。

应避免的“安慰”说话

你已长大了，怕什么？

在目睹或经历危急事故后，有一些情绪反应是常见的，亦与年龄无关。成年人也会有情绪

不要想、不要看便不会感到不开心。

较为冷漠和回避的说法，感觉不理解对方背后的想法和感受。

你要学习一下控制自己的情绪。

否定情绪，让对方感觉你在指责他。

这些都不是什么大事。

淡化事件的重要性，然而每个人对每件事的看法和感受都可以不一样。

较有同理心的回应

如果是我，我也可能会跟你一样感到不开心。

我现在更明白为什么你会惊慌。

我还是不太明白，你可不可以告诉我为何你会感到愤怒？

其实很多人跟你一样有类似的反应，这是可以理解的。

如果你愿意的话，什么都可以跟我说的，我愿意聆听你。

香港红十字会提供心理支援服务“Shall We Talk”，以协助任何有需要人士。市民可以WhatsApp（5164 5040）和Telegram（@hkrcshallwetalk）发短讯预约心理支援服务和会面。服务以救助有需要人士为首要考虑，不因其背景或政治立场影响，所有服务使用者的个人资料均会保密。

香港红十字会简介

香港红十字会成立于1950年，属国际红十字与红新月运动在全球超过190个国家的国际人道网络一份子，致力带领社会上各阶层人士，身体力行实践人道精神，并透过四大范畴的工作，分别为“紧急救援及备灾”、“社区健康服务及教育”、“人道参与及教育”、以及“特殊教育及复康”，为香港市民提供一个多元化的人道服务平台。

（原题为：【子女情绪】安慰的艺术　心理学家：勿改变对方想法期望）