【亲子教育】学习“挪移调解法”　大事化小小事化无

“有人的地方，就是江湖”，在《一代宗师》里面，曾经有过这样一句经典的对白。引申出的意思是，有人的地方，就会有纷争。当遇上纷争的时候怎么办呢？

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遇上纷争，那也需看看是什么冲突。例如国际形势，国与国之间的角力，多以利益向对方施压或引诱，甚至在上一个世纪，有两场世界大战，不同的国家领导人试图以武力解决问题。

解决问题有很多方法，至于解决纷争，除了冲突双方，中间还有第三方：仲裁者或调解者。仲裁者指判断谁是谁非，调解者则从中斡旋，希望双方和气收场。

调解这回事也不只用于成人世界，又或者牵扯到国际形势那么大。最切身的该数家庭纠纷、朋友争执及校园欺凌等等。早前有欺凌新闻传得热哄哄，令全城哗然；但欺凌背后成因是什么？纷争又是如何产生呢？当我们耐心去看待、拆解问题，就会知道第三方介入是好重要。

香港家庭福利会早于十八年前已经意识到需要正视校园欺凌或冲突事件，早于当时已经展开中学的朋辈调解训练；后来去到2012年，家福会就想将这样的教育再提早一点，于是就尝试去到小学层面作推广教育。

恒生银行企业可持续发展部的主管，何卓惠女士（Alison）出席了小学调解计划第一年的毕业礼，深深感受到“有人的地方就有纷争”，对调解计划课程相当满意。她本身亦是专业认可调解员，本着“世界变得更美”的信念，希望可以更多人能够学懂调解技巧，除了应用在公司客户身上，社区也能更和谐。于是恒生银行便开始支持家福会这一个调解计划。

家福会回应了Alison的建议，将复杂的概念理论简化成小孩子都明白的流程，例如用故事形式、人物角色去带动理解，而这些观念，自幼扎根和培养最好。甚至活动计划行之有年，参与者观察到有时候家长也未必有“调解”这种概念，由孩子、学校再到家庭，小朋友自幼耳濡目染，到长大后处理人际关系就更得心应手，而且调解不止技巧，还有才性教育，学习后能提升同理心。

“调解”这个概念日益重要，也体现于教育大学的课程上面，教育大学将调解课程列入持学分课程，首年反应热烈，之后再办，每一年都超乎想像的多学生报名，课程包括接触小朋友，培训小学生等等，是实用而且对人生有正面帮助的技巧，不止于理论性质。

怕不怕孩子丢失了童真，又或失去了孩子应有的模样？Alison说，其实成人与小孩的调解课程教育同出一辙，教育的都是内在价值、态度，学习的是理解自己、处理自己情绪，例如认识何谓愤怒，又要如何控制，是由才性品德培养，再去到技巧的，孩子及早认识越好。

为什么不将调解角色交回成人担任？因为在同辈层面解决问题，友谊很少会决裂，去到老师层面，容易衍生对错判断，其中一方会得益，事情、问题不但没有解决，可能反而令事情严重了。

而家福会收到前线社工、学校的回馈，在同学担任风纪员任调解员的时候，学校气氛和谐了，也减低了老师负担，因为风纪不再时刻寻求老师协助或摘名用处罚方式，而是以调解员身分为同学解决事情。

其实人与人之间的纠纷，很多时候因误会而起，也因为价值观不同，小事化大，冲突演变得一发不可收拾。其实，世界原本很简单，别将它变复杂了，一切也就好办。

撰文：清君

中文系毕业生，任职过出版编辑及网络编辑，专写关于本土创作、传媒、出版、文学等话题。不善交际的小毒男一枚。

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【编按：文章题目为编辑所拟，原题为“【亲子教育】学习“挪移调解法” 大事化小小事化无”​】

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