涉歧视中国游客　伦敦机场免税店发致歉声明：深表歉意

昨日（12日），有自称在伦敦希思罗机场的免税店打工的中国留学生爆料，中国客人须消费1,000英镑才能领取折扣券，而外国人则只须消费79英镑。事件曝光后引起内地网友强烈不满。
希思罗机场免税店昨日在微博致歉，今日（13日）凌晨在官方推特上发布中英文正式致歉声明，向中国民众表达万分歉意。

据知，伦敦希思罗机场的免税店业务隶属于Dufry集团下的World Duty Free，该公司在全世界380个机场有超过2,000家店铺。

World Duty Free免税店13日凌晨5点44分在官方推特上发布中英文正式致歉声明，称本次事件让广大消费者和中国民众对本公司产生的愤慨和怀疑的情绪，表示诚挚的歉意。又称该公司作为跨国公司，一直以平等尊重态度对待每一位顾客。

免税店表示，经过深刻的自我审视与进一步调查，已立刻对于促销中的问题予以处理，对促销在执行中产生的误解深表歉意。

免税店强调，该促销条款适用于飞往任何目的地的乘客。这已被重新解释和强调给店内所有人员，以保证以后不会有同样的事件发生。希望能借此机会，再次向珍视的广大消费者和中国民众表达万分的歉意。

根据内地官媒《环球网》早前报道，该免税店位於伦敦希斯罗机场第二航站楼。爆料的中国留学生在该免税店打工，他表示，这是把中国人当猴耍。事件曝光后，大量网友在希思罗机场的官方Twitter留言质疑这种行为。