阿里巴巴推出“淘咖啡”无人店　“手机淘宝”用户可自助购物

昨日（7月8日）阿里巴巴淘宝造物节在杭州开幕，推出无人零售店“淘咖啡”，集购物及餐饮于一店，成全场焦点。去年美国亚马逊公司运用摄影镜头技术、体感器技术及人功智能之类电脑视觉技术，推出“Amazon Go”无人超市，此等尖端科技亦见于“淘咖啡”。阿里巴巴官方即解释，无人咖啡店利用电脑视觉和传感器，配合生物识别技术，可降低误判率，正确识别客户身份。

按《华尔街见闻》报道，客户只需打开“手机淘宝”应用程式，扫描二维码以识别身份，然后便可通过闸机进店，随意选货购物。离店前客户经过一道“支付门”，电脑系统即会于其帐号自动扣款。据称，“淘咖啡”为阿里巴巴营运方针“桥头堡”，结合线上及线下零售，并连接其旗下蚂蚁金服及芝麻信用两大网上金融系统。

无人零售店仍面临三大难关

不过“北京新浪网”指出无人店面对三大难关，成长发展殊不容易。首先无人店的技术和商品管理成本偏高；其次无人店营运需要精确定位，掌握选址、目标客群及产品结构，难以大规模扩充；其三为国民诚信决定成败，如果无人店如个别共享单车公司般，经常遇到盗窃和破坏，难免同样会陷入经营危机。

其实，据《澎湃新闻》报道，早在2016年8月，中国本土品牌“缤果盒子”已推出无人收银便利店，设有8个据点，包括上海和广东，营运10多个月以来，累计接待顾客人数上万人，据称未发生过一宗偷窃和破坏事件。据知，“缤果盒子”只提供铺位及技术，商品供应外判予其他公司，或因此减低管理成本，另外其人脸识别技术及即时警报系统发挥阻吓作用，提高无人店保安水平。