河南暴雨｜内地网友24小时社群救灾　地图开启“暴雨互助通道”

河南多日暴雨，20日下雨突破历史纪录，省会郑州市灾情严重交通瘫痪地铁淹水，医院一度停电，目前有12人死亡。20日，许多郑州民众在社群平台发布消息寻求帮助，各地网友纷纷转发，有热心网友帮忙分享整理救灾资讯和官方联系管道，让更多人知道郑州的灾情，透过社群之力协助救灾。其中有多起孕妇受困案例，依靠网友帮忙快速获救。

20日凌晨3点，高德地图表示已经开启“暴雨互助通道”，被困的民众可以透过高德地图联系附近的民众或庇护所，地图上也有标示淹水路段。除此之外，由于官方救援电话和渠道超过负荷，许多民众无法求援。民间组织透过QRcode和表单搜集受困者资料，让民众可以根据受困者填写的表单需要主动给予援助，网友纷纷强调在社群平台上“一直都会有人在”，会持续给受困民众提供必要协助。

高德地图　20日凌晨开启暴雨互助通道

受暴雨影响，河南省许多民众受困，为了帮助救援更多受困民众并能够确定位置，高德地图在凌晨3点宣布河南当地已经开启“河南暴雨互助通道”，只要位处河南地区的用户，可以看到附近的积水路段，而点选该“积水”图标就可以得到负责的救援队联络方式，附近避难所的位置或向网友发布求助的讯息，看附近的民众能否提供帮助。

此外，由于媒体先前公布的许多救援电话已经被受困民众打爆，民间组织卓明信援通讯社和石墨文档等合作，反其道而行发布一组QRcode连结到可多人协作的云端求助表单，让求助人登记自己的联系电话、姓名、受困的地点、受困地的水深水流以及需要救助的情况，该QRcode广泛在互联网流传，在河南20日救灾扮演重要角色。除此之外，石磨文档也提供志愿者登记以及整理相关的防汛知识，成为重要的河南水灾救助平台。

此外，卓明信援灾害中心也和腾讯新闻合作推出“河南暴雨灾害求助地图”标示避难点、高风险点和求助点，协助受困民众。

网友“接力转发”帮助孕妇

从确定位置、传播讯息、整理资讯到联系获救，比起在灾情中容易过载不堪负荷的官方渠道，民间组织和网友快速的利用社群的力量帮助受困民众，其中多个孕妇透过互联网力量，如微博和微信的群组而获救。

随著社群媒体蓬勃发展，灾变发生时往往是民众比起媒体和官方能够更快提供一手资讯并能更好的解释当地状况，以台风多的台湾为例子，因2009年台风莫拉克而引发八八水灾，当时也是透过民间社群的力量动员民众和志工。此次郑州灾情惨重，也有许多人在微博郑州超话、个人微博等发布消息，并有许多人提供住家、公司等避难空间或开车送物资，使疫情和受困民众能快速获得帮助。

但是社群风灾也存在风险，包括讯息不正确或是有些受困民众得到过多帮助，强调自己已经获救但“电话一直进来”，有些民众则是“万人按赞无人到场”，显示社群救灾面对的难题。