“汇丰机汇”正式推出　汇丰陈庆耀：KOL公司借平台成功觅客

汇丰今宣布正式推出为香港中小企、初创企业，以及准企业家而设的人工智能B2B（企业对企业）数码共享平台“汇丰机汇”（HSBC VisionGo）。平台经过近半年测试，今新增功能包括中小企可互相关注以获取最新资讯、向专家和志趣相投的企业直接提问及交流想法、使用互动投票功能收集意见、中小企于平台上张贴公司优惠以推广营销或获取其他用户提供的优惠。

汇丰工商金融中小企业主管陈庆耀接受《香港01》专访时表示，平台测试期间，有KOL公司成功透过该平台找到新客源，也有受疫情打击的餐馆透过平台改善生意，由生意额仅疫情前水平的一成，增长至疫情前水平的四成。该行日后继续在该平台新增功能，包括为活动举办公司于平台上提供PayMe for Business收款方案。

陈庆耀表示，平台测试期间，有中小企透过该平台成功招揽新生意，“有KOL营销公司在疫情前会有大公司购买他们的服务，由于疫情而生意额下跌，要思考如何找寻新客源，于是他们在平台写文介绍KOL营销如何用低的价钱产生较大效益，上载文章后，很短时间便已接获十多个查询，当中有些更最终达成生意”。

他又称，有中小企透过平台获取有用资讯，终令生意增长，他指深水埗有家庭餐馆，早前有确诊新冠肺炎患者曾光顾，街坊知道后不敢去，员工亦很担心，最惨淡时，生意仅为疫情前的一成，老板在该平台看到由专业消毒服务商提供的文章，便联络该服务商购买消毒服务，令顾客安心，该餐馆及后又参考该平台文章，转型做外卖，令生意回复至疫情前的四成。

中小企反映搜寻器难觅合用资讯

该行指，“汇丰机汇”采用Microsoft的Azure云端服务平台，并利用机器学习技术，向用户推送个人化的专业知识和交流机会，“汇丰机汇”现增设全新互动功能，促进企业之间对话与协作，协助企业适应工作新常态，并发掘公司之间的合作机会。陈庆耀指，平台成立前，该行团队与中小企或初创讨论，他们都反映营商有很多东西是不知怎样处理，“商业应用上，他们发觉不易在网上搜寻器找到很多合用的资讯，而且较多是找到广告，并非针对他们的痛点”，在此背景下推出该平台，冀让他们找到想要的资讯，依他们偏好，利用科技为他们精选资讯，省却他们随机找寻的工夫。

测试期间，平台有逾9,000位会员，且有逾1,500篇专家文章，当中九成由商务会员提供，录得约60万次文章浏览量。中小企及业界已利用平台举办400场网上研讨会，吸引5,000人参与。亦提供超过30场中小企融资担保计划网上研讨会，并为有需要的企业安排一对一的视像会议咨询环节，超过2,000间中小企参加。

平台亦不停收集意见作出微调改善，涉及80项改动，包括商务用户可一站式管理活动及网上研讨会，如查看登记和出席率、更新活动安排等，亦可利用平台功能，推送电邮资讯至参与者（确认登记、活动提示等），毋需人手逐一跟进；又引入新介面，将专题分类，让用户更易取得热门专题资讯。例如，为配合餐饮业所需，把发展外卖平台、数码收款方案等相关文章，组成“饮食业反弹必读指南”的专题。

陈庆耀指，平台因应市场触觉，加上掌握数据分析读者所看的文章及所关心的议题，认为网购趋势增加，遂7月在平台上设立了全新的线上“电商成长学院”，与本地电商平台及生态圈伙伴的合作，至今举办近30场网上研讨会，吸引逾2,500名登记参加者，了解如何进行数码转型。

“智丰收”进行的转数快交易量飙升

另外，汇丰表示，现时该行超过80％的商业客户有采用数码渠道，已登记汇丰商务“网上理财”服务，商务“网上理财”服务每月录得超过200万次登入，而“汇丰Business Express”App于6月份的下载次数，亦较1月份增加逾八成。

至于方便经营实体店或网店的商户一站式收取“转数快”、信用卡、PayMe及电子钱包等款项的全方位数码收款方案“智丰收”，今年上半年，于该方案进行的“转数快”电子交易量大升，为2019年全年交易量的3倍以上；于今年第二季的“智丰收”新增商业用户，较第一季亦增加六成。

今年5月至7月的三个月期间，PayMe for Business处理的个人对商户（P2M）交易量已超越2019年全年的P2M交易量。