港人加拿大打拼开旅行社　年收入过亿　“敲门砖”原来靠蛋挞！

七八十年代，正值中英谈判，香港前途未卜，因而掀起一股移民潮。其中，加拿大为港人移民热点，亦是不少人理想的退休国度。只是，远走他乡的故事，亦非一如所想，不少港人最终选择回流香港。
凡事都有例外，有一对港人“姊妹花”40年多前到加国留学后，选择留在当地创业，所开设的旅行公司“加达控股”，今天已成为加拿大龙头机票分销商之一，近日更申请来港上市。
这对“姊妹花”，家姐兼公司创办人朱碧芳多次获加拿大财经杂志《PROFIT》选为加拿大首100名成功的女企业家，而妹妹兼行政总裁朱淑芳亦获加拿大安大略省 （Ontario）旅游与酒店管理安永企业家年度大奖。她们的创业打并的故事，可说是加国版“狮子山下”的故事。

加达控股总部设于多伦多，并于当地设有5间分行，于美加拥有4个区域办公室，旗下员工约200人，主要向旅游公司及网上平台分销机票，提供中后端支援服务的旅游业务流程管理，亦向旅客销售旅游产品。公司去年收益约1.54亿元，纯利达1,236万元，售出机票近95万张，已是加国机票分销市场龙头之一。

1978年公司成立，起初只得3人，现已成功扎根美加市场，一直有意回流香港拓展亚洲市场，恰逢公司打算来港上市，创办人朱碧芳妹妹、公司行政总裁朱淑芳翻开这段港人在异国打拼的过程。

加国创业靠蛋挞

故事始于家姐朱碧芳，在她到加拿大留学不久后，举家便移民至当地。朱淑芳于多伦多大学修读法文期间，已开始帮助家姐打理公司事务。她表示，因刚开始的时候接触大多是学生生意，而其任务就是于校园内“摘名”为同学预订机票，或是打至其家庭、宿舍电话查询是否需要机票。朱淑芳指，那时加拿大安大略省约有7、8间大学，渐渐地留学生间口耳相传，“识得打电话畀我，话依家有20个人要订飞返新加坡或者香港，就比晒啲名我啦”。

正是如此，她指公司就由初初只是向航空公司团购订位，到生意渐大、有信心之后才包销机票。然而，公司要“更上一层楼”亦非易事，航空公司虽然主要目的都是赚钱，正常有人来包销机票应是“𦧲饭应”，但就遇上文化不同的阻碍。

她解释加拿大人性格保守，“个时后生，人地又唔信你，当时亦有代理，航空公司亦唔愿意同新的公司打交道”。不过，当时的朱淑芳不怕“摸门钉”，即使航空公司不回复她电话、无意约见她也好，她就另生一计，先买一打蛋挞上公司“收买”该公司秘书，再多问一句负责人何时回来，乘机直接坐下来等他。借“蛋挞”得到的机会非偶然，朱淑芳坦言“鬼佬都好钟意食蛋挞，加拿大已经有好多蛋挞卖”，故出计一边投其所好，另一边展示实力。她续指会面中，就要向航空公司展示公司一直以来的销售记录，“航空公司要旅游记录，我地都有保留晒，做左咁多咁多，佢就会信你，完全空穴来风就难啲。”

回想起来，她道“外国人都‘受’面皮厚的，最紧要知道你唔喺呃佢，而喺揾一个机会，慢慢会打动佢地，最重要喺双赢， 最尾都会扭转到佢地嘅思维方式。”

为旅行社放弃学业  

在这条创业路上，朱淑芳亦有得有失，她于1983年正式加入公司，当时年仅21岁，由一名大学3年级的学生，变成公司一员，选择毅然放弃学业，同姐姐一同于异国打拼。

当时令她作出抉择的转捩点，正是中国于80年代改革开放，打开国门予旅游业，公司就开始组织加拿大人来中国旅游，她说“当时是几难得、比较少有这种团，每一个团都好重要，咁啱一个团无人带，唯有自己亲身上阵”。朱淑芳慨叹道，因人手不足，一直帮手担当导游领队，慢慢追不上学业，便暂停学业，完全投身公司业务，“虽然回想起来唔后悔，但都会有啲可惜，个时只差少少”。

而初出茅庐的她，只身带团回到内地，亦遇上一个又一个的难题。朱淑芳道，最大的难度是当时中国旅游制度不健全，带团抵达当地后，发现酒店房间、车票和机票等不足，令到行程顿时瘫痪。她直言，当时内地环境和现今天渊之别，“好多时旅行团你有3、40人，当地旅行社会和你讲得20张飞，跟住就走左啦。个阵旅行社喺话咁就咁，之前可能确定晒，但去到之后就话无就喺无！”

身边无人可以帮手，她自己即刻揾其他旅行社、航空公司帮助，查询明日尚有无航班、车票等，最终拆成两团。朱淑芳续指，延迟出发的一团另再安排住宿，又再面对酒店房间不足问题，可谓困难重重。她现在笑言，当时担心到打电话予姐姐哭诉，一边要处理种种问题，一边又惊旅客反应，最终亦圆满解决。不过，公司一路发展，即将进入下一个里程碑，朱淑芳亦忙到无法回想放弃学业的遗憾，她话现时最大的任务是将公司持续做大。