网购成大势 实体店需转型 Snaptee创办人：人流还值钱吗？
电子商贸已成大势，就以去年美国的“黑色星期五”为例，在网店消费的人数已比前往实体店购物的人数为多。创办个人设计T恤平台Snaptee的项伟伦深知零售业早已改变了营运方向，不过当他看好在智能手机及流动网络上营销时，却于去年在香港开始试办实体店及pop-up store，甚至有意将开店的念头扩展至包括日本及欧美等地区，尝试在网络与现实世界作双线发展，并驾齐驱。
“香港是一个很好的实体店实验场，如在这里成功，我便可将这种经营模式带到海外再发展”，伟伦如此说。大众的生活模式转变，令O2O（online to offline）的经营模式盛行，使零售业到了一个需要作出大转变的时刻，伟伦指在智能手机普及的状况下，只有能适应这转变的企业才会胜出，而e-commerce亦同时带出实体店存在价值的疑问，“现在很多人都是先入店舖睇货，转眼间便走到店外上网格价，甚至直接利用手机购买产品。在这种状况下，人流还值钱吗？”
伟伦指，零售企业如要思考是否仍有开设实体店的价值，便应先厘清自己要满足顾客的需要到哪个程度，“例如便利店会存放柠檬茶，因为它要满足顾客即时的需要，但如大家要买一架汽车，就不用即买即用。买衫亦是如此，除非客人是要立即穿上身，否则这也不是即时的需要。”因此时装店未来仍有开设实体舖的需要，但目标可不只在于吸引人流，而是要提供网上购物所无法给予的体验。
他认为零售业界应该要多作尝试，才能了解自己的需要。以Snaptee来说，品牌于2016年曾在主题公园、嘉年华及市集等开设pop-up store，因品牌希望提供一种让顾客即席设计一件tee的体验，而伟伦与团队亦开发了相关装置，使顾客可即时预览自己的设计，令创作过程变得比在手机上更有趣，他亦建议时装店可尝试采用IoT（物联网）技术，如具互动功能的镜子，便能即时显示同一款衫红色及蓝色的效果，让顾客可经历更有趣的消费过程。
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提起业界要多作尝试，少不免会遇上同行互相“参考”的状况，作为成立只有数年的创企，伟伦坦言总有别人会抄袭他的营运模式，但他却不太在意这个状况，“以Startup的角度来说，试得早、做得快是一种自我保护，因为速度可以抵销危险，别人如跟著我的方法做，不代表他们可照抄，因为他们抄袭的可能是我在尝试，但发觉做错了的事，照抄也可能是抄错。”例如，Snaptee表面上是以手机应用程式运作，但伟伦其实是特别为背后的生产线编写了一个系统，这就是品牌能保证在顾客落单一刻起，于48小时便出货的原因，“确实有些公司与我们的经营模式相似，或许它们都可做到这个制作速度，但它们应该也不敢完全作出48小时出货的保证。”
作为本届StartmeupHK活动其中一位上台分享创业经验的嘉宾，伟伦乐见香港开始有举办这样大型的创业活动，认为这是让创业者结识各个界别人士的好机会，“香港在6、7年前没多少这样的活动，我那时跟一些创业者都在想，这些活动除要有科技界人士参与外，还应有来自金融及物流等不同界别的人参与才有帮助。”以往亦曾远赴海外参加创业活动的他，最后亦建议本地巨企可参考日本企业支持风险投资（Venture Captial，VC）的做法：“日本的VC生态是每间大企业都会设有VC部门，专责投资在与能与本业风险对冲，或是有助本业未来发展的创企身上。”他觉得香港的大机构忽略了未来可能出现的风险，而就算它们是有充足的资金储备，其实也不代表一定能风平浪静，因此这些企业除要有稳健的投资外，亦可向创企投资，以在加速本地生态圈的发展外，亦能分担自身的营运风险。