老翁搭英航擅进商务舱遭绑手绑脚 女乘客帮忙调停同遭赶落机

撰文: 高紫恩
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继美国联合航空后,英国航空亦发生类似的暴力对待乘客事件。一名65岁牙买加乘客原定由伦敦飞往牙买加首都金斯敦。他以双脚因病肿胀为由,从经济舱走到商务舱坐下伸展,并拒绝听从机组人员劝告返回原位。结果他被人绑上手脚、锁上手扣。航机中途在葡萄牙特塞拉岛降落,将他和另一名尝试协助调停的女乘客逐离客机。

一名65岁牙买加老翁4月27日登上英航由英国飞往牙买加的客机,身患癌症与糖尿病的他,从经济舱走到商务舱坐下伸展手脚。他因不听从机组人员劝吁离座,最后被强行带回经济舱座位,并遭绑上手脚。(Joy Stoney/mix3dbreed)

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继美国联合航空4月9日发生机组人员召航警强行将越南裔美国公民David Dao拖落机后,近期不时有航空公司被指不当对待乘客的报道。美国航空4月21日亦发生机组人员强抢乘客婴儿车及辱骂乘客事件,惟公司极速公开道歉,算是避过一场公关灾难。

联合航空事件后,有同业懂得举一反三,快速推出图令乘客安心的措施,表明会对因超卖而需转乘下一个航班的乘客提供较大额赔偿。但也有航空公司似乎没有汲取教训,继联合航空后,又再度成为网络广传影片的主角。

今次事件发生在英国航空公司,65岁的经济舱搭客班图(Kwame Bantu)被指屡次不听从机组人员劝告,由商务舱返回经济舱,于是被6名机组人员“夹手夹脚”绑在他原本位于经济舱的座位。

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他自称患有癌症及糖尿病,在14小时的航程中感到头晕,以及双腿出现肿胀。他走到商务舱坐下,尝试伸展双脚:“我仅尝试取得空间伸展双脚,但并没有人帮助我,他们拒绝聆听我的患病情况,以及我的境况,我像被当作奴隶。”

英国航空公司则指班图拒绝听从劝告离开商务客位,并辱骂机组人员,于是才“协助他走到原本座位”。

在众目睽睽下被人五花大绑,班图深感受辱:“我的人权被夺走,我甚至没有力量去反抗,否则我的血压会往上升。”

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斯托尼指男乘客被锁上手扣,又从颈部被蓝带绑住。(网上图片)

不准男客去厕所 “在座位上排便吧”

机上一名从商的女乘客斯托尼(Joy Stoney)试图出面调停。她形容事件荒谬,她指男乘客被锁上手铐,又从颈部被蓝色布带绑住,双手也被束住。她称,班图提出要求到洗手间但遭到拒绝。斯托尼提议她可带班图到洗手间,机组人员竟回应:“他要在在座位上自行排便”。

女乘客看不过眼想伸援手 同遭赶落机

机师决定让客机在位于大西洋的葡萄牙领地特塞拉岛(Terceira)一个空军基地降落,并将班图及斯托尼逐出客机。他们被带到警方问话。而原定由伦敦飞往牙买加的客机,最终折返原地。

拉日什(Lajes)空军基地的发言人指,“机师决定在拉日什降落,是由于机组人员以及一对希望获得升级(到商务舱)的情侣产生冲突。”该名女乘客被误以为是班图的伴侣,但两人在事前并不相识。

斯托尼对于被航空公司驱离客机以及留岛上表示不满,她指要从“无人岛”返回伦敦感到崩溃,“我们被留在大海中的岛、被海水包围。我们没有行李,又不能花钱。只能靠当地人及警方伸出援手。”

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▲客机中途停抵特塞拉岛,把两名乘客放下。

客机在位于大西洋的特塞拉岛(Terceira)一个葡萄牙的空军基地放下两名乘客。(网上图片)
有机上乘客摄得客机内的情况。(twitter/Jason Allen)

英航:以安全为由带走乘客

英国航空发言人指:“我们的机组人员以及其中一名机师重复要求,一名没有事先获准坐于商务客位的乘客,回到他预订的经济客位”,由于男乘客重复辱骂机舱人员并骚扰乘客,为了机上所有乘客的客全,才带该乘客离开飞机,公司形容该为最后手段:“照顾乘客是我们最优先的,我们会继续调查事件的情况”。

(每日邮报/《伦敦旗帜晚报》)