人际关系｜难摆脱“好人”形象？　留意3个拒绝同事请求注意事项

在职场里跟上司或同事说“不”并不容易，因在拒绝对方时又要顾及彼此关系，拿掐不当很容易对日后相处产生坏影响。以下节录自《图解人际协调—职场成功人士都这样做》一书其中一章节，便跟打工仔探讨在职场拒绝别人时的注意事项，不敢说“不”的朋友不妨参考。

想说“不”不容易，你是否掌握了拒绝的艺术，并具备了拒绝的勇气？

Question：我总担心交友圈太广，容易给自己带来很多不必要的麻烦。比如在与人交往的过程中，总会发生难以拒绝他人请求的情形，但自己又感到很有负担，这个时候我们应该怎么处理才妥当呢？

Answer：的确，一味应承别人的要求，很容易成为大家眼中的“老好人”，不但增加了自己负担，还容易“宠坏”朋友。我们应该学会有艺地说不！

如何正确地说“不”?（按图了解）：

拒绝的勇气

很多人都有这样的顾虑，担心被复杂的人际关系所累，弄得自己筋疲力尽。我们身边也不乏这样的朋友，永远无法拒绝别人的请求，总是尽心尽力地忙前忙后，帮了A 就不能回绝了B，长此以往，让自己陷入了高负累的人际关系中。

我们并不提倡这样的交往方式，一方面有限的精力让我们无法承受所有人的请求，也违背了我们人际交往的初衷；另一方面，人们在习惯性地接受他人的馈赠后，会产生依赖心理，如果有一天你拒绝了，反而会引起他们的抱怨和责怪。因此，对于自己无法做到或不愿意做的事情，勇敢而礼貌地拒绝吧，人们会永远欣赏一个真诚的人。我们自己也能从繁重的人情负债中抽离出来，获得真正的交友乐趣。

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拒绝的艺术之“三避免”

对于不合理或超出自己能力范围的求助，我们应当拒绝，但要采用礼貌和委婉的方式，让被拒绝者不至于难堪和受伤。简简单单一个“不”字，说起来并不简单，拙劣的拒绝方式往往是在给自己挖陷阱。在职场中如何避免误会、合情合理地说出“不”，这就需要我们掌握拒绝的艺术。

1. 避免过于干脆的拒绝

同一个部门的林组长让小米帮忙做一个表格，但小米手头的工作已经饱和了，如果此时小米心急，直接对林组长说：“不，这又不是我的工作。”这样过于直接和带着责难的语气一定会让作为前辈的林组长觉得丢了面子，说不定还会当场黑脸。这时候我们作为晚辈，应当礼貌地表示为难，委婉地说明自己手头的事情非常多，能不能找别人来做。语气尽量诚恳地解释清楚原因。这样，通情达理的前辈也不会因此对我们心存芥蒂。

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2. 避免拖到截止日前一天拒绝

在上面的情境里，如果小米一开始默默应承了下来，到了要交表格的前一天，由于任务量过多导致无法完成表格，这个时候才对林组长说不行，那么留给林组长的时间也不足以好好完成这个工作了。与其这样耽搁他人，使其陷入被动，还不如一开始就直白地说不行。否则很有可能给对方留下效率低下、办事没有计划的坏印象，从而导致一条可能很重要的人际线被掐断。

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3. 避免模棱两可与轻易许诺

如果小米内心是拒绝的，但碍于情面又不好意思口头拒绝，于是对林组长表示这周自己没空，下周应该能够完成。如此势必会给林组长留下一个心理预期。如果到了下周小米却又被安排了新的工作任务，而林组长一直在执着等待，那么此时更没有拒绝他的理由了。小米只是把这个麻烦延迟了一周而已，并没有实质的改变，反而可能让自己变得更加忙碌了。更进一步说，如果此时还不能完成林组长交付的任务甚至自己的任务，那势必会给人留下一个不负责任、能力不足的坏印象。

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如何得体地拒绝他人

勇于拒绝但要巧妙拒绝，我们可以依对象的不同分情况来讨论。对于长辈的要求我们需要礼貌、诚恳地婉拒。沿用上文中的情境，小米不仅需要注意言语方面的情理表达，还要注意举动与表情。不要着急开口，可以先大致听一听或看一看林组长要求的表格大抵是甚么样子。既然是要拒绝，当然不能一脸喜悦的表情；无动于衷的冷漠表情也会让人心生芥蒂。面露抱歉与遗憾的表情或神态，可以起到进入拒绝状态的过渡作用。

然后小米可以诚恳地说：“林组长，不好意思，这两天我手头的工作任务实在是已经排满了，如果不能按时完成我就要拖大家后腿了。虽然我很愿意帮您做这个表格，但到周四之前多半没有时间，因为您这个表格还要计算数值，会需要一些时间。如果您急着要，可以问问其他同事方不方便。”

而对于同龄人的要求，有时我们可以用诙谐、幽默的语气来表达拒绝。比如对于不拘小节的小洋，小米为难地笑说：“本是同根生，相煎何太急。我自己的任务这两天都要完不成啦，下次有时间一定帮你好不好？这次真的很抱歉，爱莫能助，请放过已经火烧眉毛的我吧！”相信小洋听到这样的话，也会不忍心责怪小米。

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书名：《图解人际协调—职场成功人士都这样做》

作者：速溶综合研究所
用图解形式，为读者浅谈生活各方面的有趣知识，提高读者的身、心、智健康与能力。汇聚各专业领域的专家，针对职场、心理健康、社会及经济等问题进行研究及写作，深入浅出，萃取实用的知识，以简明的图解形式为读者阐明。

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