California逼健身客影相扮自愿签约　消委会首点名谴责

有见California Fitness再度强逼消费者购买会籍及价格高昂的健身教练课堂，逼令顾客拍下笑面签约照片，令多名市民蒙受金钱及精神损失，消委会一月约见该中心高层以表示强烈不满，惟指中心态度极不合作，加上今年首三个月涉及该中心投诉已达71宗，屡劝无果之下，首公开点名谴责California Fitness，希望市民多加小心。

消委会2015年接获有关该California Fitness的投诉高达296宗，金额总值超过850万港元，比对上一年急升近两成。而当中有22宗金额竟达10万元以上，最大一笔交易的更达57万元，令人震惊。而涉及1万元以下的投诉则超过100宗。

受害者当中一半是新会员，他们在被强逼或误导情况下签约，有受害者被逼拍下开心笑脸照片，作为自愿参与会籍的证明才可离开。

数据来源：消费者委员会

工联会立法会议员邓家彪回应指，过去不足一年共收到20宗有关健身中心的投诉，承认大多数来自California Fitness，涉及合约纠纷的金额达259万元，严重的个案更以高压销售手法，诱使事主向银行、财务公司等借钱。他认为，健身中心应仿效美容及电讯业界的做法，设立7日冷静期，容许消费者退款，不但可减少职员因“跑数”而产生的不良销售手法，亦可保障精神能力较弱的人。

工联会立法会议员麦美娟亦指，过去收到不少求助个案，其中一个曾处理的个案，事主陈先生（化名）去年初路经旺角时，被California Fitness推销员邀请免费试玩一天，惟他入内后，随即被3、4名员工包围推销达1小时，他遂签下1.7万元、为期3年的合约。陈先生指出，当时被对方批评他超重，他难堪之下无法拒绝开单，除了会籍外，又附加鞋柜及私人教练服务，令合约费超出他预期；由于深怕被对方再包围推销，过去一年陈先生未敢享用健身服务。事件已正交由海关跟进，陈先生对于能否成功追讨金额不存厚望，仅后悔自己因小失大。麦美娟相信，消委会点名谴责健身中心的做法能警剔消费者，惟近年关美容及健身中心的投诉不断，反映消费者以《商品说明条例》举证有困难，有需要尽快设立合约冷静期。

California Fitness发言人指，公司于2016年1月与消委会开会时，双方持开放态度，并作具建设性的沟通，已达成共识及建立处理投诉个案的方向与渠道；对于消委会是次处理手法，公司仍会积极与会方联络，处理有关问题。